Aide & Support

Poêles à pétrole électroniques

Apprenez-en plus sur les poêles à pétrole électroniques Qlima.

FAQ - Poêles à pétrole électroniques

Mon poêle ne s'éteint pas lorsque la température programmée est atteinte.

Si vous possédez un poêle laser Qlima, vous pouvez utiliser le bouton avec la tirelire (limiteur de température). Dès que le capteur du poêle détecte une température de +/- 3°C supérieure à la température réglée, le poêle s'éteint. Dès que le capteur détecte une température de +/- 1°C inférieure à la température réglée, le poêle se remet en marche.  

 

Un poêle laser de marque Tectro ne dispose pas de cette fonction. Si la sonde mesure une température ambiante +/- égale à la température réglée, le poêle continuera à brûler au réglage le plus bas (consommation réduite). L'appareil ne s'éteint pas pour autant.   

Manuels et documents

Où puis-je trouver le manuel d'utilisation ?

Le manuel d'utilisation se trouve dans l'emballage de votre appareil. Si vous ne l'avez plus, consultez-le en ligne.

Entretien

Quel entretien est requis pour mon poêle à pétrole ?
  • Nettoyez l'extérieur de votre poêle à pétrole avec un chiffon doux pour enlever la poussière et les débris.
  • Vérifiez et nettoyez ou remplacez les filtres du réservoir amovible si nécessaire.
  • Nettoyez le réservoir de carburant après utilisation et assurez-vous qu'il n'y a pas de fuites.
  • Utilisez toujours un carburant de qualité Qlima pour éviter l'encrassement de votre poêle.
  • Consultez le manuel d'utilisation pour toute instruction spécifique d'entretien et de maintenant de l'appareil. 
Comment stocker le produit à la fin de la saison ?

Emballez l'appareil correctement et stockez-le dans un endroit frais et sec (de préférence dans l'emballage d'origine).

Résolution des problèmes

Que signifient les codes d'erreur affichés sur mon écran ?
  • E02/E03 - Une contamination et/ou de l'humidité ont été détectées. Nettoyez soigneusement la grille d'aération avant et arrière, nettoyez le filtre à combustible sous le réservoir de remplacement avec du combustible propre (jamais avec de l'eau). Contactez l'assistance commerciale si le problème n'est pas résolu.  
  • E07 - Le poêle a détecté une température ambiante trop élevée, aérez la pièce et redémarrez le poêle. 
  • E13 - Nos poêles à laser sont équipés d'un dispositif de sécurité. Si la circulation d'air dans le poêle n'est pas suffisante, l'appareil s'éteint. Ce dispositif permet d'éviter une mauvaise combustion. Veillez à ce que l'air circule suffisamment autour du poêle et assurez une ventilation adéquate.
  • E17 - Si la pièce n'est pas suffisamment ventilée et/ou si la circulation d'air autour du poêle est insuffisante, l'écran affiche E17. Apportez de l'air frais dans la pièce. Si la ventilation n'est pas suffisante à ce stade, l'écran affiche E 13 au bout d'un certain temps et l'appareil s'éteint.  
  • No Fuel - Vérifier la présence de la crépine (sous le réservoir de remplacement) et la propreté de la crépine. Vérifier que le bouchon de remplissage est bien droit sur le réservoir et que le réservoir est correctement positionné. 

Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou besoin d'aide avec votre poêle à pétrole électronique Qlima, n'hésitez pas à contacter notre équipe dédiée.

 

Nous sommes ici pour vous assurer une expérience de chauffage confortable et sans tracas.