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Poêles à granulés de bois
Apprenez-en plus sur les poêles à granulés de bois Qlima.
FAQ - Poêles à granulés de bois
Voir ce document pour toutes les informations concernant l'installation d'un poêle à granulés.
Voir ce document pour toutes les informations sur la mise en service d'un poêle à granulés.
Voir ce document pour toutes les informations sur la mise en service d'un poêle à granulés.
Le technicien du point de service Qlima agréé évaluera lors de sa visite si l'installation a été effectuée correctement et en toute sécurité. Si le technicien constate des défauts dans l'installation, la mise en service ne peut pas avoir lieu pour des raisons de sécurité. Après avoir ajusté l'installation, une nouvelle mise en service peut être demandée. Cette visite est payante.
Il existe plusieurs points de vente où vous pouvez acheter différentes marques de pellets pour les poêles à pellets. Nous recommandons d'acheter des pellets d'un diamètre de 6 mm et d'une longueur de 18 mm portant la marque européenne ENplus/le certificat Din.
Le creuset est une pièce d'usure qui n'est pas couverte par la garantie. D'autres pièces telles que la tige d'allumage, les joints, etc. ne sont pas non plus couverts par la garantie car ces pièces sont sujettes à l'usure.
La puissance du poêle doit être déterminée en fonction du volume en mètres cubes de la pièce à chauffer.
Ceci est absolument interdit car il s’agit d’une installation dangereuse. L’évacuation correcte des fumées n’est pas garantie.
Si le poêle est neuf et que la mise en service doit encore être effectuée par un technicien agréé Qlima, vous pouvez en informer le technicien lors de la planification de la mise en service. Le technicien pourra réajuster la porte. Si le poêle est déjà utilisé depuis un certain temps, signalez le problème lors d'un entretien réalisé par un technicien agréé. Vous pouvez également remplir un formulaire de contact sur notre site pour recevoir un petit guide expliquant comment ajuster vous-même la porte.
Il est recommandé de nettoyer le tiroir à cendres, la vitre et le brûleur après chaque utilisation, une fois le poêle refroidi, ou le lendemain avant une nouvelle utilisation. Il est conseillé de nettoyer quotidiennement l’échangeur de chaleur, la vis d’alimentation en pellets chaque semaine et la chambre de combustion toutes les deux semaines.
Vous entendrez toujours le fonctionnement des ventilateurs et le passage des pellets. L’entretien joue un rôle important dans le niveau sonore. Contactez un technicien agréé Qlima pour un entretien complet. Si le poêle devient soudainement plus bruyant, cela peut avoir plusieurs causes ; consultez un technicien agréé.
Une fois par an et/ou après un certain nombre d’heures de fonctionnement (voir le manuel), un entretien doit être réalisé par un technicien agréé Qlima. Si “SERV” apparaît sur l’écran, contactez également un technicien agréé.
Pour une période prolongée d’inutilisation, il est recommandé de vider le réservoir de pellets et de nettoyer soigneusement la chambre de combustion. Débranchez également l’appareil de la prise électrique.
Il est important de nettoyer quotidiennement la vitre, comme indiqué dans le manuel. La combustion de certains types de bois produit des dépôts qui encrassent la vitre. Un nettoyage irrégulier peut entraîner un encrassement important, voire complet.
Manuels et documents
Le manuel d'utilisation se trouve dans l'emballage de votre appareil. Si vous ne l'avez plus, consultez-le en ligne.
Entretien
Il est recommandé de nettoyer le tiroir à cendres, la vitre du poêle et le pot du brûleur après chaque utilisation. Veillez à ne le faire qu'une fois le poêle refroidi.
Il est recommandé de nettoyer l'échangeur de chaleur tous les jours et le tuyau d'alimentation en pellets une fois par semaine. Nettoyez le poêle toutes les deux semaines.
L'entretien doit être effectué dès que la mention SERV apparaît sur l'écran (ou au moins une fois par an).
Résolution des problèmes
Si le poêle est neuf, il est important qu'il soit mis en service par un point de service Qlima agréé. Cela permettra de vérifier le bon fonctionnement du poêle. Vous remarquerez toujours un certain bruit, notamment au niveau du ventilateur et de l'alimentation en pellets.
Il est important de nettoyer la vitre de la porte du poêle tous les jours comme indiqué dans le manuel d'utilisation. La combustion du pellets libère des dépôts qui salissent la vitre de la porte du poêle.
Vous ne devez pas réinitialiser un message sur l'écran. Cela peut entraîner une situation dangereuse dans certains cas. Veuillez consulter le manuel pour savoir quelle action entreprendre pour un message particulier. En cas de doute, contactez le service d'assistance commerciale.
S'il s'agit d'un nouveau poêle dont la mise en service n'a pas encore été effectuée par le point de service Qlima agréé, le technicien peut résoudre le problème pour vous. S'il s'agit d'un poêle plus ancien, vous pouvez suivre les instructions de ce document.
Contactez-nous
Si vous avez des questions, des préoccupations ou besoin d'aide avec votre poêle à granulés de bois Qlima, n'hésitez pas à contacter notre équipe dédiée.
Nous sommes ici pour vous assurer une expérience de chauffage confortable et sans tracas.