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Notre équipe dédiée est prête à vous aider pour toute demande ou préoccupation, garantissant que votre satisfaction est notre priorité absolue.

Questions fréquemment posées

Pourquoi ne puis-je pas acheter des produits sur votre site web ?

En tant que PVG Belgium, nous ne fournissons nos produits qu'à nos points de vente et pas directement aux consommateurs.

Pourquoi les produits du magasin ont-ils des prix de vente différents ?

PVG Belgium applique un prix consommateur conseillé. Ici, les points de vente déterminent leur propre marge, de sorte que le prix peut varier d'un point de vente à l'autre.

Où puis-je commander des pièces détachées pour mon produit ?

Les pièces détachées de votre produit peuvent être commandées auprès de nos points de vente.

Où puis-je trouver le numéro de type et le numéro de série de mon produit ?

Vous trouverez le numéro de série et le numéro de type sur le côté ou au dos de votre produit. Il s'agit d'un autocollant argenté.

Mon produit est défectueux : où puis-je le faire réparer ?

Dans ce cas, veuillez d’abord contacter votre point de vente.

 
 
Quel est le meilleur combustible pour mon poêle à combustible liquide?

Avec plus de 40 ans d'expérience, Qlima est le leader du marché européen des combustibles pour poêles. Dans sa propre usine de Gand, la matière première est transformée en combustible le plus propre, le plus efficace et le plus performant du marché

Tous les combustibles Qlima sont testés de manière approfondie par des laboratoires indépendants. Plusieurs alternatives sont disponibles sur le marché. Toutes ne sont pas aussi sûres et inodores, comme le montrent les tests.
inodores, comme le montrent les tests. Pour une utilisation sûre et confortable, il faut veiller à ce que le point d'éclair soit supérieur à 65ºC et que la teneur en aromatiques soit la plus faible possible (< 0,3 %). Avec les combustibles de première qualité Qlima, vous êtes toujours assuré d'une qualité, d'une efficacité et d'un confort optimaux. Tous les carburants Qlima Premium Quality offrent des performances exceptionnelles.

Le Qlima Crystal est encore plus pur que le Qlima Extra, ce qui le rend encore moins odorant et vous permet d'obtenir un meilleur rendement de votre carburant.

Quel est le meilleur gaz à utiliser pour mon poêle à gaz ?

Utilisez de préférence du propane. Ce gaz peut être utilisé aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur.

Vérifiez l'étiquette de la bouteille de gaz à ce sujet.

L'utilisation du butane n'est pas recommandée. Il convient moins bien à des températures plus froides (<10°C).

Comment fonctionne le programme d’épargne du carburant Qlima ?

À partir du 31/12/2024, le programme d’épargne de Qlima prendra fin.
Si vous avez des questions concernant ce programme, vous pouvez consulter cette page ou remplir le formulaire de contact. Nos collaborateurs vous répondront dans les plus brefs délais.

Installation d'un climatiseur fixes

Les climatiseurs split de la série SC de Qlima sont livrés en kits complets. Bien que vous puissiez faire beaucoup de choses vous-même avec un modèle mural Qlima, la loi exige qu'un technicien frigoriste certifié effectue l'installation, le raccordement des tuyaux de refroidissement et la mise en service. Qlima propose des installateurs agréés pour ce service.

Mise en service des poêles à granulés de bois

L'installation d'un poêle à pellets Qlima doit être effectuée par un professionnel. PVG collabore étroitement avec les installateurs mentionnés ci-dessous qui peuvent se charger de l'installation d'un poêle à pellets Qlima pour vous.

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