Aide & Support
Poêles à pétrole électroniques
Apprenez-en plus sur les poêles à pétrole électroniques Qlima.


FAQ - Poêles à pétrole électroniques
Avec la fonction « SAVE », la température est limitée automatiquement. Lorsque la pièce dépasse de 3 °C la valeur réglée, le chauffage s’éteint. Il se rallume automatiquement si la température descend 1 °C en dessous de la valeur réglée. Activez la fonction en appuyant sur le bouton correspondant.
Tous les chauffages Qlima respectent la réglementation CE et sont certifiés par des instituts indépendants. Ils sont équipés de capteurs pour garantir une utilisation sûre et durable. Fournis avec 4 ans de garantie, ils peuvent durer 15 à 20 ans avec des carburants Qlima Premium.
Déterminez la taille de la pièce à chauffer (une seule pièce, pas deux pièces contiguës). Ne choisissez jamais un chauffage avec une capacité trop élevée pour la pièce.
Les chauffages laser nécessitent une prise pour la ventilation et l’affichage, avec une consommation faible (+/- 100 W). Les chauffages à mèche fonctionnent sans électricité.
La consommation dépend de la puissance, de la taille de la pièce et des conditions. En général, comptez environ 0,15 L/heure. Consultez la fiche technique du modèle choisi pour plus de détails.
Lors de la première minute après l’allumage (et à l’extinction), le chauffage dégage une odeur qui disparaît dès que la flamme atteint la température de combustion. L’intensité dépend de la qualité du carburant.
La chaleur augmente le taux d’humidité. Chaque litre de carburant consommé produit environ 1 litre de vapeur d’eau, évacuée par la ventilation normale de la pièce.
Il est conseillé de brûler tout le carburant dans l’appareil jusqu’à extinction automatique. Conservez le chauffage dans son emballage d’origine.
Les chauffages Qlima Laser ont une température minimale réglable de 6 °C, maintenant la pièce au-dessus de cette valeur.
Ce mode économise de l’énergie : si la température dépasse de 3 °C la température réglée, le chauffage s’éteint automatiquement. Il se rallume lorsque la température descend 1 °C en dessous de la température réglée.
Le chauffage est conçu pour un carburant de haute qualité, pur et sans eau, comme Qlima Premium. Les carburants de qualité inférieure peuvent provoquer des pannes, une combustion incomplète, réduire la durée de vie, et créer fumée ou odeur.
Le système électronique détecte une combustion incorrecte. Consultez le manuel et suivez les étapes indiquées. Si le problème persiste, l’évaporateur est probablement encrassé ou obstrué.
E-17 indique un manque d’oxygène frais. Un chauffage trop puissant pour la pièce manque d’oxygène pour la combustion et génère cette erreur.
Manuels et documents
Le manuel d'utilisation se trouve dans l'emballage de votre appareil. Si vous ne l'avez plus, consultez-le en ligne.
Entretien
- Nettoyez l'extérieur de votre poêle à pétrole avec un chiffon doux pour enlever la poussière et les débris.
- Vérifiez et nettoyez ou remplacez les filtres du réservoir amovible si nécessaire.
- Nettoyez le réservoir de carburant après utilisation et assurez-vous qu'il n'y a pas de fuites.
- Utilisez toujours un carburant de qualité Qlima pour éviter l'encrassement de votre poêle.
- Consultez le manuel d'utilisation pour toute instruction spécifique d'entretien et de maintenant de l'appareil.
Emballez l'appareil correctement et stockez-le dans un endroit frais et sec (de préférence dans l'emballage d'origine).
Résolution des problèmes
- E02/E03 - Une contamination et/ou de l'humidité ont été détectées. Nettoyez soigneusement la grille d'aération avant et arrière, nettoyez le filtre à combustible sous le réservoir de remplacement avec du combustible propre (jamais avec de l'eau). Contactez l'assistance commerciale si le problème n'est pas résolu.
- E07 - Le poêle a détecté une température ambiante trop élevée, aérez la pièce et redémarrez le poêle.
- E13 - Nos poêles à laser sont équipés d'un dispositif de sécurité. Si la circulation d'air dans le poêle n'est pas suffisante, l'appareil s'éteint. Ce dispositif permet d'éviter une mauvaise combustion. Veillez à ce que l'air circule suffisamment autour du poêle et assurez une ventilation adéquate.
- E17 - Si la pièce n'est pas suffisamment ventilée et/ou si la circulation d'air autour du poêle est insuffisante, l'écran affiche E17. Apportez de l'air frais dans la pièce. Si la ventilation n'est pas suffisante à ce stade, l'écran affiche E 13 au bout d'un certain temps et l'appareil s'éteint.
- No Fuel - Vérifier la présence de la crépine (sous le réservoir de remplacement) et la propreté de la crépine. Vérifier que le bouchon de remplissage est bien droit sur le réservoir et que le réservoir est correctement positionné.
Contactez-nous
Si vous avez des questions, des préoccupations ou besoin d'aide avec votre poêle à pétrole électronique Qlima, n'hésitez pas à contacter notre équipe dédiée.
Nous sommes ici pour vous assurer une expérience de chauffage confortable et sans tracas.